Købsbetingelser

Disse generelle vilkår og betingelser ("vilkårene") gælder, når du som forbruger ("kunden" eller "du") afgiver en ordre viawww.vagabond.com eller relaterade sidor (”Webbplatsen). Der er indgået aftale mellem Dig og Vagabond R1 AB, selskabsregistreringsnummer 556634-4890 og momsregistreringsnr. SE 55663448901 ("Vagabond", "os" eller "vi"). Detaljerede kontaktoplysninger og andre oplysninger om Vagabond findes på Webstedet. Disse vilkår gælder kun for kunder, der er forbrugere, når de bestiller online på Webstedet.

Vagabond er en svensk virksomhed, der overholder svensk lovgivning, herunder EU-forordninger og -direktiver. Derudover bestræber Vagabond sig på altid at overholde de ufravigelige love og bestemmelser om forbrugerbeskyttelse i kundens bopælsland. Vagabond kan ikke garantere, at disse Vilkår er i overensstemmelse med alle gældende ufravigeligt forbrugerbeskyttelseslove. Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser Vagabonds ansvar for forhold, hvor det ville være ulovligt for Vagabond at begrænse eller udelukke sit ansvar i henhold til gældende ufravigelig lovgivning.

Vagabond har ret til at afvise køb foretaget af en kunde, som ikke i henhold til gældende ufravigelig lovgivning i kundens bopælsland har ret til at indgå aftaler om køb af de produkter, som Vagabond sælger, f.eks. normalt under 18 år. Ved at købe et produkt på Webstedet bekræfter du, at du juridisk har ret til og er i stand til at indgå en bindende aftale med Vagabond.

I tilfælde af ordrer, der ser ud til at være forkerte eller afviger væsentligt fra typiske ordrer, accepterer du, at Vagabond må kontakte dig for at sikre, at din ordre er korrekt. Du vil indgå en aftale med Vagabond på engelsk, og for at foretage et køb skal du acceptere vilkårene. Ved at markere afkrydsningsfeltet for vilkår i kassen på vores websted accepterer du vilkårene, og du forpligter dig til at overholde dem.
Vagabond behandler din ordre, umiddelbart efter at du har afgivet en ordre på Webstedet. Aftalen mellem Dig og Vagabond indgås, når du modtager en ordrebekræftelse fra Vagabond via e-mail. Det betyder, at en købskontrakt, for hvilken disse Vilkår er gældende, ikke er indgået, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Vagabond. Vagabond bestræber sig på at sende ordrebekræftelsen til dig så hurtigt som muligt efter at have modtaget en ordre. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen for at lette kontakten med vores kundeservice, hvis en sådan kontakt er nødvendig.

Priser og gebyrer

Alle priser er angivet i lokal valuta og er inklusive moms. Priserne inkluderer ikke eventuelle betalingsgebyrer, fragt og told, der præsenteres særskilt. Prisen på det produkt, der blev angivet på Webstedet, da Du afgav Din ordre, er den pris, der er gældende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, eller hvis omstændighederne klart kræver noget andet. Vagabond er imidlertid ikke bundet af en pris for et produkt, der blev angivet forkert på webstedet, hvis du indså eller burde have indset, at produktet var prissat forkert.

Vagabond tilbyder forskellige betalingsmetoder for dit køb, men de varierer afhængigt af din bopæl. Se vores Kontakt & Info-side for at se, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige i dit land.

Du kan vælge at betale med debet- og kreditkort i alle lande. Det relevante beløb vil straks blive reserveret på dit kreditkort, men vil ikke blive debiteret, før varerne er sendt ud. Betalingstransaktionen udføres i samarbejde med vores betalingstjenesteudbyder Adyen.

Kampagner og særlige tilbud

Vagabond kan fra tid til anden tilbyde kampagner og særtilbud til sine kunder på mere favorable vilkår end angivet i disse Vilkår. Disse gunstigere vilkår og betingelser gælder kun, så længe særtilbuddet er gyldigt og for de specifikke produkter, der er angivet af Vagabond i forbindelse hermed, og indebærer ikke, at et sådant tilbud er gyldigt for enhver ordre, der er indgået forud for sådanne kampagner eller særtilbud. Vagabond forbeholder sig til enhver tid ret til at tilbagekalde sådanne kampagner og særtilbud. Ved ophør eller tilbagekaldelse af en kampagne eller et særtilbud gælder disse vilkår uden ændringer. Tilbud på specifikke produkter gælder i en begrænset periode, og så længe lager haves.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, omfatter priserne ikke forsendelses- og leveringsomkostninger. Forsendelses- og leveringsomkostningerne er altid angivet på hjemmesiden og i ordrebekræftelsen.

Vagabond tilstræber altid at levere din ordre inden for det anslåede antal arbejdsdage for levering, der er angivet på hjemmesiden og i din ordrebekræftelse. Din ordre vil blive behandlet og afsendt på almindelige arbejdsdage, dvs. mellem kl. 7.00 og 16.00 mandag til fredag. Hvis du afgiver en ordre i en weekend eller på en svensk helligdag, vil den blive behandlet inden for 1-2 arbejdsdage. Den forventede leveringstid er altid angivet på hjemmesiden og i ordrebekræftelsen. Leveringstiden kan variere afhængigt af leveringssted og sæsonmæssige spidsbelastningsperioder.

Ejerskab og risiko for tab overgår til dig ved levering. Der kræves ingen underskrift. Forsendelses- og leveringsdatoer er kun vejledende og kan ikke garanteres. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i forsendelser.

Hvis du ikke har modtaget din ordre på den forventede leveringsdato, anbefaler vi, at du kontakter transportudbyderen. Alternativt kan du kontakte vores kundeservice for at få yderligere oplysninger.

Vagabond tilbyder levering til de lande, der er angivet på hjemmesiden. Bemærk venligst, at der fra tid til anden kan forekomme leveringsbegrænsninger.

Vagabond leverer ikke produkter til en adresse i et land eller en region, hvor det er ulovligt for Vagabond at sende (f.eks. under en handelsembargo), eller hvor der er krig, konflikt eller ustabilitet af nogen art.

Uafhentet pakke

Du skal hente, afhente eller modtage pakken inden for 14 dage fra den annoncerede leveringsdato og i overensstemmelse med instruktionerne fra tid til anden fra Vagabond eller fragtfirmaet. Du vil modtage en meddelelse om, hvor og hvornår pakken kan hentes eller modtages. Uafhentede eller ikke-modtagne pakker returneres til Vagabond.

Bemærk, at en uafhentet pakke ikke betragtes som en udtræden af kontrakten. For mere information om, hvordan du udtræder af kontrakten, henvises til nedenstående afsnit.

Ikke den rigtige størrelse? Intet problem! Vi tilbyder gratis ombytning af størrelser inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Udfyld formularen for at arrangere din ombytning.

I overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Derudover tilbyder vi et udvidet tidsrum for returnering, så du i alt har 30 dage til at returnere din vare. Du kan finde flere oplysninger på den svenske forbrugerstyrelses hjemmeside.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb og få pengene tilbage, må produktet ikke anvendes mere end nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion – f.eks. ved kun at prøve skoene indendørs. Hvis produktet er blevet håndteret ud over dette, forbeholder Vagabond sig retten til at fratrække et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse, som beskrevet nedenfor.

Fortrydelsesretten gælder ikke for et produkt med forsegling, hvis du har brudt forseglingen, forudsat at produktet ikke er egnet til at blive returneret af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager. Når du bestiller et produkt, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, vil du modtage tydelig information om dette.

Vagabond Shoemakers er ansvarlig for din ordre, indtil den er leveret til den adresse, du angav ved bestillingen. Ved returnering og ombytning er du som kunde ansvarlig for, at varen kommer sikkert frem til vores lager. Vi anbefaler derfor, at du sender varen godt emballeret i den originale kasse og/eller emballage.

For at returneringen kan accepteres, skal der være en gyldig returlabel på pakken. Vi tilbyder gratis returnering med vores forudbetalte returlabels. Hvis du vælger at sende produktet uden at bruge vores labels, er du ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Registrer altid din returnering på vagabond.com/returns for at angive årsagen til din returnering, og følg derefter instruktionerne. For mere information om returnering af varer og forsendelsesmuligheder, bedes du se vores Kontakt & info-sektion.

Bemærk, at produkter købt på vagabond.com ikke kan returneres i vores fysiske butikker. Produkter, der er købt af forhandlere, kan ikke returneres til os.

Tilbagebetaling

Når du benytter din fortrydelsesret, refunderer Vagabond dig for det returnerede produkt og forsendelsesomkostningerne. Hvis du beslutter dig for at beholde en del af ordren, refunderer Vagabond ikke forsendelsesomkostningerne. Vagabond har ret til at fratrække et beløb svarende til produktets forringede værdi i forhold til den oprindelige værdi. Dette gælder kun, hvis og i det omfang du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Normalt vil Vagabond refundere betalingen senest 14 dage fra den dato, hvor Vagabond har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Tilbagebetaling vil dog først ske, når Vagabond har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er returneret. Tilbagebetalingen vil ske ved brug af samme betalingsmetode og konto, som blev brugt ved købet.

En kunde er berettiget til at indgive en klage over en mangel ved produktet i henhold til ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove og -bestemmelser, hvor kunden har sit bopælsland. Hvis du ønsker at klage over et leveret produkt, skal du kontakte Vagabond hurtigst muligt efter, at du har opdaget manglen. For at være gyldig skal klagen indgives inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen.

For at gøre det lettere at indgive en klage kan du kontakte vores kundeservice via vores kontaktformular, som du finder her. Oplys dit navn, e-mail, adresse og gerne andre relevante oplysninger, f.eks. ordrenummer, ordredato og hvorfor Du indgiver en klage. Vores kundeservice vil derefter hjælpe dig med din klage. 

Returneringer skal ske til Vagabond i henhold til de metoder og procedurer, der er angivet i disse Vilkår, under "Returnering". Vagabond afholder omkostninger til returfragt for evt. godkendte reklamationer.

Når Vagabond har modtaget en klage over et produkt og har konstateret, at klagen er gyldig og acceptabel i henhold til gældende lovgivning, erstatter Vagabond produktet, afhjælper manglen, foretager et fradrag i den pris, kunden har betalt for produktet, eller refunderer betalingen inklusive forsendelsesgebyrer. Hvis Vagabond beslutter at foretage afhjælpning eller sende et nyt produkt, vil Vagabond bestræbe sig på at reparare eller sende et nyt produkt så hurtigt som muligt.

Du har ret til at klage over produktionsfejl inden for to år.

Vagabond forbeholder sig ret til at afvise en klage, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende lovgivning.

Immaterielle rettigheder

Oplysningerne på Webstedet er beskyttet af bl.a. lovgivning om immaterielle rettigheder og markedsføring. Vagabonds varemærker, handelsnavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og oplysninger om produkter, tjenester og andet indhold må ikke kopieres eller bruges uden forudgående skriftlig tilladelse fra Vagabond.

Personoplysninger

Når Du afgiver en ordre på Webstedet, vil Du blive bedt om at afgive visse personoplysninger. Du bekræfter, at de oplysninger, Du giver, er korrekte og fuldstændige, og Du er ansvarlig for forkert udførte opgaver. Oplysninger om Vagabonds behandling af personoplysninger kan findes i Vagabonds Privatlivspolitik.

Ethvert afkald fra Vagabonds side på nogen af dets rettigheder eller retsmidler i henhold til disse vilkår skal være skriftligt og behørigt effektueret. Intet enkelt eller delvist afkald på en sådan rettighed eller retsmiddel udelukker nogen anden eller yderligere udøvelse af denne eller nogen anden sådan rettighed eller afhjælpning.

Vagabond har ret til at overdrage enhver del af sine rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen mellem parterne uden forudgående samtykke fra Kunden. Vagabond har endvidere ret til at overdrage eller pantsætte tilgodehavender uden forudgående samtykke fra Kunden. Kunden må dog ikke overdrage eller overføre nogen del af sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftalen mellem parterne uden Vagabonds forudgående skriftlige samtykke.

Vagabond forbeholder sig ret til at foretage ændringer i disse vilkår fra tid til anden. Eventuelle ændringer af disse vilkår vil blive lagt ud på Webstedet. Ændringer bliver gyldige, når Du har accepteret Vilkårene (i forbindelse med et nyt køb), eller 30 dage efter at Vagabond har informeret Dig om ændringerne.

Lovvalg og tvister

I tilfælde af en tvist med en kunde vil Vagabond følge de indsendte anbefalinger fra Allmänna Reklamationsnämnden (det svenske forbrugerklagenævn) eller tilsvarende alternative tvistbilæggelsesmetoder i kundens bopælsland. Det svenske forbrugerklagenævn kan tilgås enten via webstedet www.arn.se eller adressen Box 174, 101 23 Stockholm. En kunde kan også indgive en klage på Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse ("ODR-platformen"), som Du kan få adgang til her.

Enhver tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse Vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lovgivning og, medmindre andet er angivet i ovenstående afsnit, afgøres af en offentlig domstol. Svensk lovgivning finder dog ikke anvendelse i en situation, hvor en kunde har foranstående rettigheder i henhold til ufravigelig gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning i kundens bopælsland.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår skal anses for ugyldig eller uden retskraft af en kompetent domstol, myndighed, voldgiftsret eller alternativt tvistbilæggelsesorgan, forbliver resten af den pågældende bestemmelse og alle andre bestemmelser gyldige og retskraftige i videst muligt omfang i henhold til gældende lovgivning.

Uanset ovenstående kan Vagabond tage de retsskridt, der måtte være nødvendige ved en kompetent domstol i Kundens bopælsland med henblik på inddrivelse af forsinkede betalinger. Parterne accepterer hermed, at en sådan domstols jurisdiktion er gældende til dette formål.

Ansvarsbegrænsning

Vagabond er kun ansvarlig for skader i henhold til gældende ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning, og i det omfang kunden har truffet rimelige foranstaltninger for at begrænse tabet. Vagabond er ikke erstatningsansvarlig i tilfælde af forsinkelser i opfyldelsen af aftalen eller defekte produkter, der skyldes uforudsete omstændigheder, der ligger uden for Vagabonds kontrol.

Dessa Allmänna villkor antogs av Vagabond R1 AB 18-05-2022.

Har du spørgsmål om vilkårene? Kontakt os her.

Virksomhedsoplysninger

Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg

Tlf: +46 (0)340-541200

E-mail: info@vagabond.com

Momsregistreringsnummer: SE 55663448901

Virksomhedsregistreringsnummer: 556634-4890