Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni generali ("Termini") si applicano quando l'Utente in qualità di consumatore ("Cliente" o "Utente") effettua un ordine su www.vagabond.com e le pagine collegate ("Sito Web"). Viene stipulato un accordo tra l'Utente e Vagabond R1 AB, numero di iscrizione al registro delle imprese 556634-4890 e partita IVA n. SE 55663448901 ("Vagabond" o "Società"). Le informazioni di contatto dettagliate e altre informazioni riguardanti Vagabond sono disponibili sul Sito Web. I presenti Termini si applicano soltanto ai Clienti consumatori quando ordinano online sul Sito Web.

Vagabond è un'azienda svedese conforme alle leggi svedesi, comprese le normative e le direttive dell’UE. Inoltre, Vagabond si impegna a rispettare sempre le leggi e le normative obbligatorie in materia di tutela dei consumatori nei Paesi in cui il Cliente ha la residenza. Vagabond non può garantire che i presenti Termini siano conformi a tutte le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini escluderà o limiterà la responsabilità di Vagabond in relazione a qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale per Vagabond limitare o escludere la propria responsabilità in base alla legge vigente.

Vagabond ha il diritto di negare l'acquisto da parte di un Cliente che, secondo la legge vigente nel Paese di residenza dello stesso, non ha il diritto di stipulare accordi collegati all'acquisto dei prodotti venduti da Vagabond, ad es. in generale qualora abbia un’età inferiore a 18 anni. Acquistando un prodotto sul Sito Web, l'Utente conferma di essere in possesso del diritto legale e della facoltà di stipulare un accordo vincolante con Vagabond.

In caso di ordine che appaia errato o si discosti in modo significativo dai regolari ordini, l'Utente accetta che Vagabond possa contattarlo per assicurarsi che l'ordine sia corretto. L'Utente stipulerà un accordo con Vagabond in inglese e, per effettuare un acquisto, dovrà accettare i Termini. Selezionando la casella relativa ai Termini e condizioni al momento del pagamento sul Sito Web, l'Utente accetta i Termini e si impegna a rispettarli.

Vagabond elaborerà l'ordine dell'Utente immediatamente dopo che verrà effettuato sul Sito Web. L'accordo tra l'Utente e Vagabond viene stipulato una volta che l'Utente riceve la conferma d’ordine tramite e-mail da Vagabond. Ciò significa che non viene stipulato un accordo di acquisto al quale si applicano i presenti Termini fino a quando l'Utente non abbia ricevuto la conferma d’ordine da parte di Vagabond. Vagabond si impegna a inviare all’Utente la conferma d’ordine il prima possibile dopo aver ricevuto tale ordine. La Società consiglia all’Utente di salvare la conferma d'ordine per agevolare qualsiasi contatto con il servizio clienti in caso di necessità.

Prezzi e commissioni

Tutti i prezzi sono espressi nella valuta locale e sono da intendersi IVA inclusa. I prezzi non comprendono le commissioni di pagamento, le spese di spedizione o i dazi doganali, che vengono presentati separatamente. Il prezzo del prodotto indicato sul Sito Web al momento dell'invio dell'ordine da parte dell’Utente è il prezzo che si applicherà, salvo quanto diversamente concordato in modo esplicito o qualora le circostanze impongano chiaramente il contrario. Tuttavia, Vagabond non è vincolata a un prezzo per un prodotto presentato in modo errato sul Sito Web qualora l'Utente si sia reso conto o avrebbe dovuto rendersi conto dell’errore nel prezzo del prodotto.

Vagabond offre diversi metodi di pagamento per effettuare gli acquisti, che variano in base al luogo di residenza. È possibile consultare la pagina Assistenza e Contatti per vedere quali metodi di pagamento sono disponibili nel proprio Paese. I diversi metodi di pagamento possono variare di volta in volta, pertanto Vagabond si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento. Si noti che eventuali limitazioni sulle opzioni di pagamento sono indicate sul Sito Web.

È possibile effettuare i pagamenti tramite carta di debito e di credito in tutti i Paesi. L'importo applicabile sarà bloccato immediatamente sulla carta di credito, ma non sarà addebitato fino all'invio della merce. La transazione di pagamento viene effettuata in collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Adyen.

In alcuni Paesi, l’Utente può pagare anche tramite fattura; se l’opzione è disponibile, sarà indicato in fase di pagamento. Qualora l'Utente scelga di pagare con uno dei metodi di pagamento Klarnas, il diritto di Vagabond di ricevere il pagamento e tutti gli altri diritti associati vengono trasferiti a Klarna. Pertanto, il pagamento tramite fattura potrà essere effettuato solo nei confronti di Klarna e i termini e le condizioni di Klarna si applicheranno in aggiunta ai presenti Termini. Cliccando qui è possibile visualizzare i termini di Klarna.

Campagne e offerte speciali

Vagabond potrà di volta in volta lanciare campagne e offerte speciali ai propri clienti con termini e condizioni più vantaggiosi di quelli indicati nei presenti Termini. Tali termini e condizioni più vantaggiosi si applicheranno solo per la durata dell'offerta speciale e per i prodotti specifici stabiliti da Vagabond in relazione a tale offerta, e non implicheranno che tale offerta sia valida per qualsiasi ordine sottoscritto prima di tale campagna od offerta speciale. Vagabond si riserva il diritto di ritirare tali campagne e offerte speciali in qualsiasi momento. Al momento della conclusione o del ritiro di una campagna o di un'offerta speciale, si applicheranno i presenti Termini senza alcuna modifica. Le offerte relative a prodotti specifici sono valide per un periodo di tempo limitato e fino a esaurimento scorte.

Salvo diversa indicazione esplicita, i prezzi non includono i costi di spedizione e di consegna. I costi di spedizione e di consegna sono sempre indicati sul Sito Web e nella conferma d'ordine.

Vagabond si impegna sempre a consegnare il vostro ordine entro il numero di giorni lavorativi previsti per la consegna indicato sul sito web e nella conferma d'ordine. Il vostro ordine sarà elaborato e spedito durante i normali giorni lavorativi, ossia tra le 7.00 e le 16.00 dal lunedì al venerdì. Se l'ordine viene effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo svedese, verrà elaborato entro 1-2 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto è sempre indicato sul sito web e nella conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda del luogo di consegna e dei periodi di punta stagionali.

La responsabilità e il rischio di smarrimento passano al cliente al momento della consegna. Non è richiesta la firma. Le date di spedizione e consegna sono solo stime e non possono essere garantite. Non siamo responsabili di eventuali ritardi nelle spedizioni.

Se non avete ricevuto l'ordine entro la data di consegna prevista, vi consigliamo di contattare il corriere. In alternativa, potete contattarci al servizio clienti per ulteriori informazioni.

Vagabond offre la consegna nei Paesi elencati sul Sito Web. Si noti che, di volta in volta, potrebbero applicarsi limitazioni alla consegna.

Vagabond non consegna i prodotti a un indirizzo in un paese o in una regione in cui è illegale per Vagabond spedire (ad esempio, durante un embargo commerciale), o dove c'è una guerra, un conflitto o un'instabilità di qualsiasi tipo.

Per maggiori dettagli sulle opzioni di spedizione disponibili, fare clic qui.

Pacco non ritirato

Dovrete recuperare, ritirare o ricevere il pacco entro 14 giorni dalla data di consegna annunciata e in conformità con le istruzioni fornite di volta in volta da Vagabond o dalla società di trasporto. Riceverete un avviso che indica dove e quando il pacco può essere recuperato o ricevuto. I pacchi non reclamati o non ricevuti saranno restituiti a Vagabond.

Si noti che il mancato ritiro di un pacco non costituisce un recesso dall’accordo. Per ulteriori informazioni su come recedere dall’accordo, è possibile consultare la sezione seguente.

Non è la taglia giusta? Nessun problema! Offriamo il cambio gratuito della taglia entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Chiediamo di compilare il modulo per organizzare il cambio.  

In conformità con la legge sulla tutela dei consumatori dell'UE, avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Inoltre, offriamo una finestra di restituzione estesa, che consente un totale di 30 giorni per restituire l'articolo. Per maggiori dettagli, visitare la pagina Web dell'Agenzia svedese dei consumatori.

Se si desidera recedere dall'acquisto per ottenere un rimborso completo, il prodotto non deve essere utilizzato più del necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento - ad esempio, provando le scarpe solo al chiuso. Se il prodotto è stato trattato in modo diverso, Vagabond si riserva il diritto di detrarre un importo corrispondente al valore ridotto, come indicato di seguito.

Il diritto di recesso non si applica a un prodotto con sigillo se si è rotto il sigillo, a condizione che il prodotto non sia adatto alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene. Al momento dell'ordine di un prodotto per il quale non si applica il diritto di recesso, riceverete informazioni chiare al riguardo.

Vagabond Shoemakers è responsabile dell'ordine fino alla consegna all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. In caso di resi e cambi, il cliente è responsabile della spedizione sicura del prodotto al nostro magazzino. Si consiglia pertanto di spedire l'articolo ben imballato, nella scatola e/o confezione originale.

Per accettare la restituzione, è necessario allegare al pacco un'etichetta di restituzione valida. Offriamo restituzioni gratuite con le nostre etichette di restituzione prepagate. Se si sceglie di spedire il prodotto senza utilizzare le nostre etichette, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Si prega di registrare il proprio reso su vagabond.com/returns per indicare il motivo della restituzione, quindi segui le istruzioni fornite. Per ulteriori informazioni sulla restituzione degli articoli e sulle opzioni di spedizione, visitare la sezione Assistenza e contatti.

Si noti che i prodotti acquistati su vagabond.com non possono essere restituiti nei nostri negozi fisici. I prodotti acquistati dai rivenditori non possono essere restituiti tramite noi.

Rimborso

Quando esercitate il vostro diritto di recesso, Vagabond vi rimborserà il prodotto restituito e le spese di spedizione. Se decidete di conservare una parte dell'ordine, Vagabond non vi rimborserà le spese di spedizione. Vagabond ha il diritto di detrarre una somma corrispondente alla diminuzione del valore del prodotto rispetto al valore originale. Ciò si applica solo se e nella misura in cui siete responsabili di una diminuzione del valore del prodotto causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e la funzione.

Di norma, Vagabond rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dalla data in cui Vagabond ha ricevuto la vostra notifica in cui dichiarate di voler esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, il rimborso non sarà effettuato finché Vagabond non avrà ricevuto il prodotto o non avrete dimostrato che il prodotto è stato restituito. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento e lo stesso conto corrente utilizzati al momento dell'acquisto.

Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo per un difetto del prodotto in conformità con le leggi e le normative obbligatorie in materia di tutela dei consumatori nei Paesi in cui il Cliente ha la residenza. Qualora l’Utente desideri presentare un reclamo relativo a un prodotto consegnato, dovrà contattare Vagabond il prima possibile dopo aver rilevato il difetto. Per essere valido, il reclamo dovrà essere presentato entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui l'Utente ha rilevato o avrebbe dovuto rilevare il difetto.

Per agevolare la presentazione del reclamo, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando il modulo di contatto disponibile qui. È necessario indicare il nome, l’indirizzo email, l’indirizzo e preferibilmente altre informazioni pertinenti, ad es. il numero d'ordine, la data dell'ordine e il motivo del reclamo. Il servizio clienti offrirà aiuto nella risoluzione del problema. Inoltre, è possibile presentare un reclamo visitando uno dei negozi Vagabond. Qualora intenda presentare un reclamo restituendo il prodotto in uno dei negozi Vagabond, l’Utente può trovare il punto vendita più vicino qui.

Le restituzioni saranno effettuate a Vagabond secondo le modalità e le procedure specificate nei presenti Termini alla voce "Resi". Vagabond si farà carico delle spese di spedizione del reso per eventuali reclami approvati.

Dopo che Vagabond avrà ricevuto un reclamo per un prodotto e avrà stabilito che il reclamo è valido e accettabile in conformità con la legislazione vigente, sostituirà il prodotto, rettificherà il difetto, effettuerà una detrazione sul prezzo pagato dal Cliente per il prodotto o rimborserà il pagamento, incluse le spese di spedizione. Qualora Vagabond decida di rettificare o inviare un nuovo prodotto, si impegnerà a rettificare o inviare un nuovo prodotto il prima possibile.

Entro due anni, avete il diritto di presentare un reclamo per i difetti di produzione.

Vagabond si riserva il diritto di respingere un reclamo qualora risulti che il prodotto non sia difettoso secondo la legislazione vigente.

Diritti di proprietà intellettuale

Le informazioni contenute nel Sito Web sono protette, tra le altre cose, dalla proprietà intellettuale e dalla legislazione in materia di marketing. I marchi, le denominazioni commerciali, i nomi dei prodotti, le immagini e la grafica, il design, il layout e le informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti di Vagabond non possono essere copiati o utilizzati senza previo consenso scritto di Vagabond.

Dati personali

Quando effettua un ordine sul Sito Web, all’Utente verrà chiesto di fornire alcuni dati personali. L'Utente conferma che le informazioni fornite sono corrette e complete, e di essere responsabile di eventuali attività completate in modo errato. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali da parte di Vagabond sono disponibili nella Politica sulla privacy di Vagabond.

Qualsiasi rinuncia da parte di Vagabond a uno qualsiasi dei propri diritti o rimedi in base ai presenti Termini deve avvenire per iscritto e deve essere eseguita opportunamente. Nessuna rinuncia singola o parziale a tali diritti o rimedi precluderà qualsiasi altro o ulteriore esercizio di tali diritti o rimedi.

Vagabond ha il diritto di cedere in toto o in parte i propri diritti e obblighi in base all'accordo tra le parti senza previo consenso del Cliente. Inoltre, Vagabond ha il diritto di cedere o dare in garanzia crediti senza previo consenso del Cliente. Il Cliente non potrà tuttavia cedere o trasferire in toto o in parte i propri diritti od obblighi in base all’accordo tra le parti senza previo consenso scritto di Vagabond.

Vagabond si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini di volta in volta. Eventuali modifiche ai presenti Termini saranno pubblicate sul Sito Web. Le modifiche diverranno valide una volta che l'Utente avrà accettato i Termini (in relazione a un nuovo acquisto) o 30 giorni dopo che Vagabond avrà informato l'Utente delle modifiche.

Vagabond si riserva il diritto di sospendere o limitare immediatamente l'utilizzo del sito Web se utilizzato in modo non intenzionale. Ciò può, ad esempio, applicarsi a utilizzi che causano un numero insolito di resi o qualsiasi tipo di problema di sicurezza.

Legge applicabile e controversie

In caso di controversie con il Cliente, Vagabond seguirà le raccomandazioni dell’Ente nazionale svedese per le controversie dei consumatori o qualsiasi risoluzione alternativa corrispondente nei Paesi in cui il Cliente ha la residenza. L’Ente nazionale svedese per le controversie dei consumatori è raggiungibile tramite il sito Web www.arn.se o all'indirizzo Box 174, 101 23, Stoccolma. Il Cliente potrà presentare reclami anche sulla piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie ("piattaforma ODR"), a cui è possibile accedere qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'applicazione dei presenti Termini sarà disciplinata e interpretata in conformità con la legge svedese e, salvo quanto disposto nella precedente sezione, sarà risolta da un tribunale pubblico. La legge svedese non si applicherà tuttavia nelle situazioni in cui il Cliente abbia diritti migliori in base alle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori nel Paese in cui risiede.

Qualora una disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale, autorità, tribunale arbitrale o ente di risoluzione delle controversie alternativo, il resto di tale disposizione e tutte le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge vigente.

Fermo restando quanto sopra, Vagabond potrà intraprendere qualsiasi azione legale necessaria presso qualsiasi tribunale competente nel Paese di residenza del Cliente per la riscossione dei pagamenti arretrati. Le parti accettano che la giurisdizione di tale tribunale si applichi a tale scopo.

Limitazione di responsabilità

Vagabond è responsabile in caso di danni esclusivamente in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori e nella misura in cui il Cliente abbia adottato misure ragionevoli per limitare la perdita. Vagabond non sarà ritenuta responsabile in caso di danni relativi a ritardi nell’esecuzione dell’accordo o prodotti difettosi causati da circostanze impreviste al di fuori del suo controllo.

I Termini sono stati adottati da Vagabond Shoemakers R1 AB in data 18-05-2022.

Domande sui Termini e condizioni? È possibile contattare la Società qui.

Informazioni sulla Società

Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg

Telefono: +46 (0)340-541200

Email: info@vagabond.com

Numero di partita IVA: SE 55663448901

Numero di iscrizione al registro delle imprese: 556634-4890